Riset pasar adalah proses pengumpulan, analisis, dan interpretasi informasi yang diperoleh dari pasar atau pelanggan, dengan tujuan untuk memahami preferensi, kebutuhan, perilaku, dan persepsi pelanggan terhadap produk atau layanan yang ditawarkan, serta memahami kondisi dan tren di pasar. Riset pasar juga dapat melibatkan pengumpulan informasi tentang pesaing di pasar, seperti kekuatan dan kelemahan mereka, strategi pemasaran, dan produk atau layanan yang mereka tawarkan.
Informasi yang diperoleh dari riset pasar dapat membantu perusahaan dalam mengambil keputusan bisnis yang lebih baik, seperti pengembangan produk baru, penetapan harga, promosi, dan strategi pemasaran. Riset pasar juga dapat membantu perusahaan dalam mengidentifikasi peluang dan tantangan di pasar, serta memberikan informasi yang berguna dalam menghadapi persaingan di pasar. Berikut adalah langkah-langkah untuk melakukan riset pasar secara lokal:
A. Tentukan Tujuan Riset Pasar Anda
Tujuan riset pasar dapat bervariasi tergantung pada kebutuhan dan situasi bisnis perusahaan. Berikut beberapa contoh tujuan riset pasar yang umum:
1. Memahami preferensi dan kebutuhan pelanggan
Tujuan utama riset pasar adalah memahami preferensi dan kebutuhan pelanggan. Dengan memahami preferensi dan kebutuhan pelanggan, perusahaan dapat mengembangkan produk atau layanan yang sesuai dengan permintaan pasar.
2. Mengevaluasi kinerja produk atau layanan
Riset pasar juga dapat membantu perusahaan dalam mengevaluasi kinerja produk atau layanan yang mereka tawarkan, seperti tingkat kepuasan pelanggan, daya saing, dan posisi di pasar.
3. Mengevaluasi pesaing di pasar
Riset pasar dapat membantu perusahaan dalam mengevaluasi pesaing di pasar, seperti kekuatan dan kelemahan mereka, produk atau layanan yang mereka tawarkan, serta strategi pemasaran mereka.
4. Mengidentifikasi peluang pasar baru
Riset pasar dapat membantu perusahaan dalam mengidentifikasi peluang pasar baru, seperti pasar yang belum tersentuh atau kebutuhan pasar yang belum terpenuhi.
5. Mengukur efektivitas kampanye pemasaran
Riset pasar dapat membantu perusahaan dalam mengukur efektivitas kampanye pemasaran mereka, seperti pengukuran keberhasilan iklan atau promosi.
6. Menentukan harga yang tepat
Riset pasar dapat membantu perusahaan dalam menentukan harga yang tepat untuk produk atau layanan mereka berdasarkan preferensi dan kebutuhan pelanggan.
Dengan menentukan tujuan riset pasar yang jelas, perusahaan dapat memperoleh informasi yang berguna dan relevan yang dapat membantu mereka dalam mengambil keputusan bisnis yang lebih baik dan berdasarkan data yang akurat.
B. Identifikasi Sumber Daya Riset Pasar
Ada banyak sumber daya riset pasar yang tersedia secara online dan offline. Anda dapat mencari data dari sumber daya publik seperti statistik pemerintah, publikasi industri, dan laporan riset pasar yang telah diterbitkan. Selain itu, Anda juga bisa memanfaatkan survey atau interview langsung ke pelanggan atau pesaing. Berikut beberapa sumber daya riset pasar yang dapat digunakan oleh perusahaan:
1. Laporan riset pasar industri
Beberapa perusahaan riset pasar besar, seperti Euromonitor, Nielsen, atau Gartner, sering kali menerbitkan laporan riset pasar industri yang berisi informasi tentang tren pasar, pesaing, dan pelanggan di suatu industri.
2. Survei pelanggan
Survei pelanggan dapat dilakukan untuk memahami preferensi, kebutuhan, dan perilaku pelanggan terhadap produk atau layanan perusahaan. Survei dapat dilakukan secara online, melalui telepon, atau dengan cara lain yang sesuai.
3. Data internal perusahaan
Data internal perusahaan, seperti data penjualan, data pelanggan, atau data transaksi, dapat memberikan wawasan tentang perilaku pelanggan dan kinerja produk atau layanan perusahaan.
4. Observasi pasar
Observasi pasar dapat dilakukan dengan mengunjungi toko atau tempat yang sering dikunjungi oleh pelanggan, serta melihat langsung bagaimana produk atau layanan perusahaan diterima oleh pelanggan dan pesaing di pasar.
5. Fokus grup
Fokus grup adalah pengumpulan data dengan mengumpulkan sekelompok pelanggan atau calon pelanggan yang diwawancarai oleh moderator. Fokus grup dapat memberikan wawasan yang lebih mendalam tentang preferensi dan kebutuhan pelanggan.
6. Sumber daya online
Ada banyak sumber daya online yang dapat membantu dalam riset pasar, seperti laporan riset pasar gratis yang diterbitkan oleh perusahaan riset pasar kecil atau sumber daya yang diberikan oleh pemerintah atau organisasi industri.
Dengan menggunakan sumber daya riset pasar yang tepat, perusahaan dapat memperoleh informasi yang relevan dan akurat tentang pasar dan pelanggan mereka.
C. Pilih Teknik Riset Pasar yang Tepat
Pemilihan teknik riset pasar yang tepat tergantung pada tujuan riset dan situasi bisnis perusahaan. Berikut adalah beberapa teknik riset pasar yang dapat dipilih sesuai dengan tujuan riset:
1. Survei pelanggan
Survei pelanggan adalah teknik yang efektif untuk memahami preferensi dan kebutuhan pelanggan, serta mengukur tingkat kepuasan pelanggan. Survei dapat dilakukan secara online, melalui telepon, atau dengan cara lain yang sesuai dengan target pasar.
2. Wawancara mendalam
Wawancara mendalam dilakukan dengan mewawancarai pelanggan atau calon pelanggan untuk memperoleh pemahaman yang lebih dalam tentang preferensi dan kebutuhan mereka terhadap produk atau layanan perusahaan.
3. Fokus grup
Fokus grup dilakukan dengan mengumpulkan sekelompok pelanggan atau calon pelanggan yang diwawancarai oleh moderator. Fokus grup dapat memberikan wawasan yang lebih mendalam tentang preferensi dan kebutuhan pelanggan, serta membantu dalam pengembangan produk baru atau perbaikan produk atau layanan yang ada.
4. Observasi pasar
Observasi pasar dapat dilakukan dengan mengunjungi toko atau tempat yang sering dikunjungi oleh pelanggan, serta melihat langsung bagaimana produk atau layanan perusahaan diterima oleh pelanggan dan pesaing di pasar.
5. Analisis pesaing
Analisis pesaing dapat membantu perusahaan dalam memahami kekuatan dan kelemahan pesaing di pasar, serta strategi pemasaran dan produk atau layanan yang mereka tawarkan.
6. Analisis data internal perusahaan
Data internal perusahaan, seperti data penjualan, data pelanggan, atau data transaksi, dapat memberikan wawasan tentang perilaku pelanggan dan kinerja produk atau layanan perusahaan.
Dalam memilih teknik riset pasar yang tepat, perusahaan perlu mempertimbangkan tujuan riset, target pasar, dan ketersediaan sumber daya. Kombinasi beberapa teknik riset pasar juga dapat memberikan wawasan yang lebih lengkap dan mendalam tentang pasar dan pelanggan perusahaan.
D. Siapkan Pertanyaan Riset Pasar
Pertanyaan yang tepat dan relevan sangat penting dalam riset pasar. Pastikan Anda memiliki pertanyaan yang relevan dan sesuai dengan tujuan riset pasar Anda. Berikut adalah beberapa contoh pertanyaan riset pasar yang dapat membantu perusahaan memahami pasar dan pelanggan mereka:
- Apa preferensi dan kebutuhan pelanggan terhadap produk atau layanan kami?
- Apa faktor-faktor yang memengaruhi keputusan pembelian pelanggan?
- Bagaimana persepsi pelanggan terhadap merek atau produk kami dibandingkan dengan pesaing di pasar?
- Apa tingkat kepuasan pelanggan terhadap produk atau layanan kami?
- Apa tren pasar terbaru dalam industri kami?
- Siapa pesaing utama kami di pasar dan bagaimana strategi pemasaran mereka?
- Apa kendala yang dihadapi oleh pelanggan dalam menggunakan produk atau layanan kami?
- Apa harapan pelanggan terhadap layanan pelanggan kami?
- Bagaimana perilaku konsumen berubah selama pandemi COVID-19?
- Apa preferensi pembayaran dan kepercayaan pelanggan terhadap metode pembayaran baru?
- Bagaimana pengaruh fitur produk terhadap tingkat penjualan?
- Apa preferensi pelanggan terhadap harga dan strategi penentuan harga?
- Apa kendala dan hambatan dalam mengadopsi teknologi baru dalam industri kami?
- Bagaimana kualitas produk kami dibandingkan dengan produk dari pesaing di pasar?
- Apa strategi pemasaran yang paling efektif untuk mencapai target pasar yang tepat?
E. Lakukan Riset Pasar
F. Analisis dan Interpretasi Data
Untuk melakukan analisis dan interpretasi data riset pasar, ada beberapa langkah yang perlu dilakukan, yaitu:
1. Memeriksa validitas data
Langkah pertama adalah memeriksa validitas data untuk memastikan bahwa data yang digunakan adalah data yang tepat dan dapat dipercaya. Data yang valid dan dapat dipercaya akan memberikan hasil analisis yang lebih akurat dan dapat diandalkan.
2. Menentukan jenis analisis yang sesuai
Ada berbagai jenis analisis yang dapat digunakan dalam riset pasar, seperti analisis deskriptif, analisis regresi, analisis faktor, analisis klaster, dan lain-lain. Pilihlah jenis analisis yang sesuai dengan tujuan riset dan data yang digunakan.
3. Melakukan analisis statistik
Setelah menentukan jenis analisis yang sesuai, selanjutnya adalah melakukan analisis statistik pada data. Analisis statistik dapat memberikan informasi tentang keterkaitan antara variabel, distribusi data, dan lain-lain.
4. Menafsirkan hasil analisis
Setelah melakukan analisis statistik, langkah selanjutnya adalah menafsirkan hasil analisis. Hasil analisis dapat memberikan informasi tentang tren pasar, preferensi pelanggan, perilaku konsumen, dan lain-lain. Tafsiran yang tepat akan membantu perusahaan dalam membuat keputusan yang lebih baik dan merumuskan strategi yang lebih efektif.
5. Mengambil tindakan
Setelah melakukan analisis dan tafsiran data, langkah terakhir adalah mengambil tindakan yang tepat berdasarkan hasil analisis. Tindakan yang diambil dapat berupa pengembangan produk baru, perbaikan produk yang sudah ada, penyesuaian strategi pemasaran, atau perubahan dalam operasi bisnis.
Dalam melakukan analisis dan interpretasi data, perusahaan dapat menggunakan berbagai perangkat lunak statistik dan sumber daya lainnya, seperti Microsoft Excel, SPSS, R Studio, dan sebagainya. Penting untuk diingat bahwa interpretasi data riset pasar harus dilakukan dengan hati-hati dan objektif agar menghasilkan keputusan yang akurat dan tepat.
G. Buatlah Rekomendasi
Berdasarkan hasil analisis data, Anda dapat membuat rekomendasi yang akan membantu Anda dalam mengambil keputusan bisnis yang tepat dan berdasarkan fakta.
Baca juga:
Dengan mengikuti langkah-langkah ini, Anda dapat melakukan riset pasar yang efektif dan akurat untuk bisnis lokal Anda.
Tujuan utama dari riset pasar adalah untuk memperoleh pemahaman yang lebih baik tentang pasar dan pelanggan. Dalam konteks bisnis, riset pasar dapat membantu perusahaan dalam mengidentifikasi peluang pasar baru, memahami preferensi dan kebutuhan pelanggan, dan mengukur kinerja produk dan layanan yang mereka tawarkan.
Dengan melakukan riset pasar secara teratur, perusahaan dapat mengetahui persaingan di pasar dan mengambil keputusan bisnis yang tepat dan berdasarkan data yang akurat. Selain itu, riset pasar juga dapat membantu perusahaan dalam mengidentifikasi tren dan perubahan di pasar yang dapat mempengaruhi bisnis mereka.
Oleh karena itu, tujuan utama dari riset pasar adalah untuk membantu perusahaan dalam mengambil keputusan bisnis yang lebih baik dan berdasarkan data yang akurat dan relevan.
source:
- unsplash
Tidak ada komentar:
Posting Komentar